|
VİZYONUMUZ
Araç kiralamak isteyen herkesin aklına ilk gelen, vazgeçilemeyen, lider bir şirket olmak.
MİSYONUMUZ
İhtiyaç anında, hizmetimizi beklentilerin de ötesinde, en yüksek kalitede, en ekonomik, en hızlı, en kolay ulaşılabilir şekilde ve takip edilebilir bir iş modeliyle müşterilerimize sunmaktır.
DEĞERLERİMİZ
GÜVENİLİRİZ
Bizim hizmetimizde tatsız sürprizlere yer yoktur. Göründüğümüz gibiyiz, olduğumuz gibi görünürüz.
Sözümüzü her müşterimiz ve sağlayıcımız için ayrı ayrı takip ederiz. Size hizmet veren tüm çalışanlarımız, size özel şartları bilirler.
Hizmetimiz sürekli eğitim ve takip ile standart hale getirilmiştir.İşe alım, performans ve müşteri memnuniyet sistemlerimiz, hizmetimizi güvenilir kılar.
Araçlarımız her zaman sektör ortalamasından gençtir.Filo takip sorumlularımız KAİSER RENT A CAR müşterisine uygun olamayacak araçları asla filoda tutmazlar.
MÜŞTERİ ODAKLIYIZ
Müşterilerimizin ihtiyaçlarını hep ön planda tutarız; en uygun fiyatlı yüksek kalitede hizmet sunarız.
Müşterilerimizin bize kendi tercih ettikleri kanallardan ve kolay bir şekilde ulaşmasını sağlarız.
Acenta ve direkt müşterilerimizin internet kanalıyla rezervasyonlarını takip etmesini ve en güncel fiyatları görebilmesini sağlarız.
Sektörde tüm paydaşların kazan / kazan prensibiyle fayda sağladığı rezervasyon sisteminin öncüsüyüz.
KALİTE ODAKLIYIZ
Müşterimizin, sağlayıcımızın ve çalışanımızın en yüksek kalitede hizmet alıp verebilmesi için kalite standartlarımıza yürekten bağlıyız.
Hizmetimizin ve araçlarımızın kalitesi “Kalite Taahhütnamesi” ile garanti altındadır.
Son çalışmalarını yakın zamanda tamamlayacağımız ISO9001 Kalite Yönetim Sistemi belgesi ile tüm hizmet noktalarımızda yaşadığımız ve yaşattırdığımız kalite seviyemizi tescil etmiş olacağız.
SÜREÇ ODAKLIYIZ
En iyi sonuçların iyi planlanmış süreçlerle alınabileceğini inanırız.
Hizmet süreçlerimizin müşterimiz tarafından eş zamanlı takip edilmesinin güven duygusunu besleyeceğine inanırız.
Müşteri ihtiyaçları doğrultusunda sürekli süreçlerimizi iyileştiririz.
|
